Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Projekt Zugehört
ein Angebot von:
Ngoc Anh Sydow Einzelunternehmen
Königstraße 1
01097 Dresden
Deutschland
E-Mail: kontakt@projekt-zugehoert.de
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig.
Projekt Zugehört ist ein digitales Angebot, bei dem du persönliche Gedanken und Situationen schildern kannst, um eine schriftliche, neutrale Außensicht zu erhalten.
Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere wenn du das Formular nutzt, uns eine Nachricht sendest oder eine Zahlung vornimmst.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um diese Website bereitzustellen, deine Anfrage zu bearbeiten, deine Antwort zuzustellen, Zahlungen abzuwickeln oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
3. Welche Daten verarbeitet werden
Beim Besuch dieser Website können technische Daten verarbeitet werden, zum Beispiel:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- verwendeter Browser
- Betriebssystem
- besuchte Seiten
- Referrer-URL
- technische Server-Logdaten
Wenn du das Formular nutzt, verarbeiten wir zusätzlich die Angaben, die du selbst einträgst, insbesondere:
- deine geschilderte Situation
- deine Antworten im Formular
- deine E-Mail-Adresse
- optional deinen Namen oder Spitznamen
- deine Auswahl zur Speicherung für mögliche Folgerunden
- deine Zustimmungserklärungen
Wenn du eine Zahlung vornimmst, verarbeiten wir außerdem zahlungsbezogene Informationen, soweit sie zur Zuordnung und Abwicklung deiner Anfrage erforderlich sind.
4. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
Projekt Zugehört ist nicht für medizinische, therapeutische, rechtliche, seelsorgerische oder akute Krisensituationen gedacht.
Bitte teile keine Informationen mit, die für deine Anfrage nicht erforderlich sind, insbesondere keine Gesundheitsdaten, keine Diagnosen, keine Daten zu akuten Krisen, keine Informationen über Selbst- oder Fremdgefährdung und keine rechtlichen Details, die eine Rechtsberatung erfordern würden.
Da Freitextfelder nicht vollständig vorhersehbar sind, kann es dennoch vorkommen, dass du freiwillig besonders sensible Informationen mitteilst.
Wenn solche Angaben in deiner Nachricht enthalten sind, werden sie ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist deine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a oder b DSGVO.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und technische Absicherung der Website
- Entgegennahme deiner Anfrage über das Formular
- Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung deiner Anfrage
- Erstellung einer schriftlichen, neutralen Außensicht
- Zuordnung deiner Zahlung zu deiner Anfrage
- Kommunikation per E-Mail
- Speicherung für mögliche Folgerunden, falls du dem zustimmst
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
6. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit du eine Einwilligung erteilst
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Pflichten bestehen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit ein berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionsfähigen Website, geordneter Kommunikation und Missbrauchsprävention besteht
7. Formular und Anfragebearbeitung
Wenn du das Formular „Deine Geschichte“ nutzt, werden deine Angaben an uns übermittelt und gespeichert.
Die von dir eingetragenen Inhalte dienen ausschließlich dazu, deine Anfrage zu verstehen und eine schriftliche Antwort für dich vorzubereiten.
Deine Anfrage wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich freigeschaltet wurde.
Wenn du nach dem Absenden des Formulars nicht bezahlst, wird deine Anfrage nicht bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden gelöscht.
Wenn du bezahlst, speichern wir deine Anfrage so lange, wie es für die Bearbeitung, Zustellung, Nachvollziehbarkeit und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
8. Speicherung für mögliche Folgerunden
Du kannst im Formular angeben, ob deine Anfrage gespeichert werden darf, damit du später daran anknüpfen kannst.
Wenn du zustimmst, speichern wir deine Anfrage und die dazugehörige Antwort, damit eine spätere Fortsetzung möglich ist.
Wenn du nicht zustimmst, löschen wir deine Anfrage nach Abschluss der Bearbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Wenn du „Noch unsicher“ auswählst, wird die Anfrage zunächst nur für die Bearbeitung gespeichert. Eine längere Speicherung für Folgerunden erfolgt erst, wenn du später ausdrücklich zustimmst.
9. KI-Unterstützung bei der Antworterstellung
Zur Erstellung einer schriftlichen Außensicht können KI-gestützte Werkzeuge unterstützend eingesetzt werden.
Dabei kann der Inhalt deiner Anfrage genutzt werden, um einen Entwurf zu strukturieren, Gedanken zu sortieren oder Formulierungen vorzubereiten.
Die finale Antwort wird nicht ungeprüft automatisiert versendet. Sie wird vor dem Versand geprüft und redaktionell verantwortet.
Soweit möglich, werden unnötige personenbezogene Angaben vor der Nutzung von KI-Werkzeugen entfernt oder reduziert.
Für die technische Unterstützung kann OpenAI eingesetzt werden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch OpenAI findest du unter: https://openai.com/policies/privacy-policy
10. Zahlungsabwicklung
Wenn du deine persönliche Außensicht freischaltest, erfolgt die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister.
Wir nutzen PayPal zur Zahlungsabwicklung.
Anbieter ist:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
Bei einer Zahlung über PayPal werden zahlungsbezogene Daten an PayPal übermittelt oder dort verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsbetrag
- Zahlungsstatus
- Zahlungszeitpunkt
- Zahlungsart
- weitere zahlungsbezogene Informationen
Die Datenverarbeitung durch PayPal erfolgt in eigener Verantwortung von PayPal.
Wir erhalten von PayPal die Informationen, die erforderlich sind, um deine Zahlung zu bestätigen und deiner Anfrage zuzuordnen.
Bitte nutze bei der Zahlung dieselbe E-Mail-Adresse wie im Formular, damit wir deine Zahlung deiner Anfrage eindeutig zuordnen können.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal findest du in der Datenschutzerklärung von PayPal:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full
11. E-Mail-Kommunikation
Wenn du uns kontaktierst oder eine Antwort von uns erhältst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und die Inhalte der Kommunikation.
Die Verarbeitung erfolgt, um deine Anfrage zu bearbeiten, deine Antwort zuzustellen und organisatorische Rückfragen zu klären.
Für die E-Mail-Kommunikation nutzen wir die Adresse:
kontakt@projekt-zugehoert.de
Der technische Versand und Empfang von E-Mails kann über externe E-Mail-Dienstleister erfolgen.
Falls Google Workspace eingesetzt wird, erfolgt die Verarbeitung durch Google im Rahmen der bereitgestellten Dienste. Google stellt hierfür Regelungen zur Auftragsverarbeitung bereit.
Weitere Informationen zu Google Workspace und der Datenverarbeitung findest du unter:
https://workspace.google.com/terms/dpa_terms/
12. Hosting und Website-Betrieb über Wix
Diese Website wird mit Wix erstellt und betrieben.
Anbieter ist:
Wix.com Ltd.
Nemal St. 40
6350671 Tel Aviv
Israel
bzw. die jeweils zuständige Wix-Gesellschaft.
Wix verarbeitet technische Daten, die zur Bereitstellung, Sicherheit und Funktion dieser Website erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- technische Zugriffsdaten
- Browser- und Geräteinformationen
- Server-Logdaten
- Formularfunktionen
- Sicherheits- und Systemdaten
Wix kann außerdem Daten verarbeiten, die du über Formulare auf dieser Website eingibst.
Wix stellt nach eigenen Angaben eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung für Wix-Nutzer bereit und veröffentlicht Informationen zu eingesetzten Unterauftragsverarbeitern.
Weitere Informationen findest du hier:
https://support.wix.com/en/article/wixs-data-processing-agreement-for-wix-users
https://support.wix.com/en/article/list-of-wixs-sub-processors
13. Cookies und ähnliche Technologien
Diese Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.
Cookies können erforderlich sein, damit die Website technisch funktioniert, Formulare korrekt geladen werden, Sicherheitsfunktionen bereitgestellt werden oder Einstellungen gespeichert werden.
Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien technisch erforderlich sind, erfolgt die Nutzung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und funktionsfähigen Website.
Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht technisch erforderlich sind, werden sie nur eingesetzt, wenn du zuvor eingewilligt hast.
Falls künftig zusätzliche Analyse-, Marketing- oder Trackingtools eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Formularanfragen ohne Zahlung werden nicht bearbeitet und innerhalb von 48 Stunden gelöscht.
Bezahlte Anfragen werden so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung, Zustellung, Nachvollziehbarkeit und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Wenn du einer Speicherung für mögliche Folgerunden zugestimmt hast, speichern wir deine Anfrage und die dazugehörige Antwort, damit eine spätere Fortsetzung möglich ist.
Wenn du keine Speicherung für Folgerunden wünschst, löschen wir deine Anfrage nach Abschluss der Bearbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Rechnungs- und Zahlungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.
15. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Bereitstellung der Website, Bearbeitung deiner Anfrage, Kommunikation oder Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
Dazu können insbesondere gehören:
- Wix als Website- und Formularanbieter
- PayPal als Zahlungsdienstleister
- E-Mail-Dienstleister
- ggf. KI-Dienstleister zur unterstützenden Erstellung der Antwort
- technische Dienstleister, soweit dies erforderlich ist
Eine Weitergabe deiner Daten zu Werbezwecken findet nicht statt.
16. Datenübermittlung in Drittländer
Einige eingesetzte Dienstleister können Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Soweit dies geschieht, erfolgt die Übermittlung nur auf Grundlage geeigneter datenschutzrechtlicher Garantien.
Dazu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Mechanismen nach der DSGVO gehören.
17. Deine Rechte
Du hast nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, kannst du dich jederzeit an uns wenden:
kontakt@projekt-zugehoert.de
Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
Du kannst dich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde deines Wohnortes oder an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
19. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.
KI-gestützte Werkzeuge können unterstützend eingesetzt werden, um eine Antwort zu strukturieren oder Formulierungen vorzubereiten.
Die finale Antwort wird jedoch nicht vollständig automatisiert und ungeprüft versendet.
20. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unser Angebot, die eingesetzten Dienste oder gesetzliche Vorgaben ändern.
Stand: Juli 2026
https://openai.com/policies/privacy-policy