Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter
Projekt Zugehört ist ein Angebot von:
Ngoc Anh Sydow, Einzelunternehmen
Königstraße 1
01097 Dresden
Deutschland
E-Mail: kontakt@projekt-zugehoert.de
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website projekt-zugehoert.de und für alle kostenpflichtigen Leistungen, die über Projekt Zugehört angeboten werden.
Projekt Zugehört richtet sich an volljährige Personen.
Mit der kostenpflichtigen Freischaltung einer persönlichen Außensicht erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
3. Was Projekt Zugehört anbietet
Projekt Zugehört bietet eine schriftliche, persönliche Außensicht auf Grundlage deiner eigenen Angaben.
Du schilderst eine Situation, ein Dilemma, eine Entscheidung oder einen Gedanken, der dich beschäftigt.
Auf dieser Grundlage wird eine schriftliche Antwort vorbereitet, die dir helfen kann, deine Gedanken zu sortieren, neue Perspektiven zu entdecken und einen nächsten klaren Gedanken zu finden.
Projekt Zugehört bietet keine Therapie, keine psychologische Beratung, keine medizinische Beratung, keine Rechtsberatung, keine Finanzberatung und keine seelsorgerische Begleitung.
Projekt Zugehört ist kein Krisen- oder Notfallangebot.
4. Wofür Projekt Zugehört nicht geeignet ist
Projekt Zugehört ist nicht geeignet bei:
- akuten psychischen Krisen
- Suizidgedanken
- Selbst- oder Fremdgefährdung
- Gewalt, Missbrauch, Stalking oder akuter Bedrohung
- medizinischen Fragen
- rechtlichen Fragen
- finanziellen Notlagen oder Anlageentscheidungen
- Sucht- oder Entzugssituationen
- religiöser Seelsorge
- Notfällen
Wenn du dich in einer akuten Krise befindest oder Gefahr für dich oder andere besteht, nutze bitte geeignete Notfall- oder Fachstellen.
5. Ablauf
Die Nutzung läuft grundsätzlich so ab:
1. Du füllst das Formular „Deine Geschichte“ aus.
2. Deine Angaben werden an Projekt Zugehört übermittelt.
3. Nach dem Absenden wirst du auf eine Freischalten-Seite weitergeleitet.
4. Erst wenn du die Leistung kostenpflichtig freischaltest und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, beginnt die Bearbeitung deiner Anfrage.
5. Du erhältst deine schriftliche Antwort per E-Mail.
Wenn du das Formular ausfüllst, aber die Leistung nicht kostenpflichtig freischaltest, wird deine Anfrage nicht bearbeitet.
6. Vertragsschluss
Das Ausfüllen des Formulars allein ist noch kein kostenpflichtiger Vertrag.
Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn du die persönliche Außensicht auf der Freischalten-Seite kostenpflichtig bestellst und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Vor Abschluss der Zahlung erhältst du die Möglichkeit, die wesentlichen Informationen zur Leistung, zum Preis und zu diesen Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
7. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Die Zahlung erfolgt über den jeweils angebotenen Zahlungsdienstleister, zum Beispiel PayPal oder einen anderen eingebundenen Zahlungsanbieter.
Die Bearbeitung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlung und nach Vorliegen der erforderlichen Angaben.
Bitte nutze bei der Zahlung dieselbe E-Mail-Adresse wie im Formular, damit deine Zahlung deiner Anfrage zugeordnet werden kann.
8. Lieferung der Antwort
Die Antwort wird per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Projekt Zugehört bemüht sich, die Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung und vollständiger Übermittlung deiner Angaben zu versenden.
In Einzelfällen, insbesondere bei technischen Problemen, hohem Anfrageaufkommen, Wochenenden oder Feiertagen, kann die Bearbeitung länger dauern.
9. Inhalt und Grenzen der Antwort
Die Antwort ist eine persönliche schriftliche Außensicht auf Grundlage deiner Angaben.
Sie soll dir helfen, deine Gedanken zu sortieren, Perspektiven sichtbar zu machen und mögliche nächste Denkansätze zu erkennen.
Die Antwort enthält keine verbindliche Entscheidungsempfehlung.
Projekt Zugehört entscheidet nicht für dich.
Projekt Zugehört übernimmt keine Garantie dafür, dass du nach der Antwort eine bestimmte Entscheidung triffst, eine bestimmte Lösung findest oder ein bestimmtes Ergebnis erreichst.
10. Keine Beratung im rechtlichen, medizinischen oder therapeutischen Sinne
Die Leistung von Projekt Zugehört ersetzt keine professionelle Beratung oder Behandlung.
Insbesondere ersetzt sie nicht:
- Psychotherapie
- ärztliche Beratung
- psychologische Beratung
- Rechtsberatung
- Finanzberatung
- Krisenintervention
- Notfallhilfe
- seelsorgerische Betreuung
Wenn deine Situation eine solche Unterstützung erfordert, wende dich bitte an entsprechend qualifizierte Fachstellen.
11. Mitwirkungspflichten
Du bist dafür verantwortlich, deine Angaben wahrheitsgemäß und nach bestem Wissen zu machen.
Du bist außerdem dafür verantwortlich, keine Inhalte einzureichen, die für das Angebot nicht geeignet sind, insbesondere keine akuten Krisen-, Notfall-, Gewalt-, medizinischen oder rechtlichen Anliegen.
Du triffst alle Entscheidungen in deinem Leben weiterhin selbst.
12. KI-Unterstützung
Bei der Erstellung der Antwort können KI-gestützte Werkzeuge unterstützend eingesetzt werden.
Diese können helfen, deine Angaben zu strukturieren, Gedanken zu ordnen oder Formulierungen vorzubereiten.
Die Antwort wird nicht ungeprüft automatisiert versendet.
Die finale Verantwortung für die versendete Antwort liegt bei Projekt Zugehört.
13. Speicherung für mögliche Folgerunden
Du kannst im Formular angeben, ob deine Anfrage gespeichert werden darf, damit du später daran anknüpfen kannst.
Wenn du zustimmst, können deine Anfrage und die dazugehörige Antwort gespeichert werden, damit spätere Folgerunden möglich sind.
Wenn du nicht zustimmst, wird deine Anfrage nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.
14. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung auf dieser Website.
Wenn du möchtest, dass Projekt Zugehört bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Bearbeitung beginnt, benötigen wir dafür deine ausdrückliche Zustimmung.
Dein Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und du zuvor ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Bearbeitung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und du bestätigt hast, dass du bei vollständiger Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst.
15. Stornierung vor Bearbeitungsbeginn
Solange die Bearbeitung deiner Anfrage noch nicht begonnen hat, kannst du dich per E-Mail an kontakt@projekt-zugehoert.de wenden.
Wenn noch keine Bearbeitung erfolgt ist, kann die Anfrage storniert und die Zahlung erstattet werden.
Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Antwort bereits vollständig erbracht wurde, gelten die Regelungen zum Widerruf.
16. Technische Verfügbarkeit
Projekt Zugehört bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Website.
Es kann jedoch zu technischen Unterbrechungen, Wartungen oder Ausfällen kommen.
Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit der Website besteht nicht.
17. Haftung
Projekt Zugehört haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir unbeschränkt.
Im Übrigen haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Die Nutzung der Antwort und alle daraus folgenden Entscheidungen liegen in deiner eigenen Verantwortung.
18. Urheberrecht und Nutzung der Inhalte
Die von Projekt Zugehört erstellte Antwort ist für deine persönliche Nutzung bestimmt.
Du darfst sie für dich speichern, ausdrucken und persönlich verwenden.
Eine kommerzielle Weiterverwendung, Veröffentlichung oder Weitergabe der Antwort als eigenes Produkt ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Du behältst die Rechte an den Inhalten, die du selbst eingereicht hast.
Du räumst Projekt Zugehört jedoch das Recht ein, deine Angaben im erforderlichen Umfang zu verarbeiten, um die bestellte Leistung zu erbringen.
19. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung.
20. Änderungen des Angebots
Projekt Zugehört kann das Angebot, die Website, Preise oder Abläufe für zukünftige Bestellungen ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbart wurden.
21. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2026